邮箱 · EMAIL
contact@e-xingyun-lucky.com.cn
把所在栏目、设备、看到的提示原文写进去，处理起来最快，也方便我们回信时直接对上您的问题。
01 — 联系方式
三条路，挑您顺手的走
写邮件适合把页面位置和版本号一次讲全；打电话适合赶时间核对活动时间；寄东西或有线下往来则走地址。三条路最后都到同一个支持小组，回复节奏一致。
电话 · TEL
400-9624-4479
工作日 10:00-18:00 有人接听，适合核对活动参与条件、时间说明和入口位置。
地址 · ADDRESS
青海省西宁市城中区南关街88号
需要寄送材料或上门前，请先通过邮箱或电话与客服约定时间，避免白跑一趟。
查看地址说明02 — 反馈准备
带上这几样，一次就能说清
很多人第一次反馈，来回三四封邮件才把情况说明白。提前把下面几项放在手边，客服第一次就能判断问题出在哪，您也少等一轮。
- 出问题的栏目 是活动规则、查询入口、使用指南，还是页脚的活动中心收藏与问题反馈。
- 您手上的设备 桌面浏览器还是安卓手机；安卓端请顺手说一下系统版本，方便对上进入路径。
- 指南的版本月份 当前为 7 月版本，若您在用更早的月份，说明一下能帮我们更快定位差异。
- 操作停在哪一步 从首页栏目带进活动中心、选择活动、查看规则与收藏，说清卡在第几步最有效。
- 页面上的提示原文 把看到的那句话照抄下来，比转述准确，也省去反复确认。
顺手多说的两句，往往最省时间
如果是换设备后对不上记录，请说明原来用的是哪一端、现在换成了哪一端，以及最近一次能正常看到的时间点。如果是活动相关，请把活动名称和页面上写的时间说明一并写上。这些信息凑齐，客服基本一次就能给您明确答复。
03 — 按事分流
先看看您的事该走哪条线
同样是联系，方向对了能少绕一圈。使用中的具体问题、动手指南、合作与媒体往来，下面三条线各自有人负责。
04 — 地址
青海省西宁市城中区南关街88号
这是我们在西宁的联络地址。工作日 10:00-18:00 有人对接来信与来电；需要寄送材料或当面沟通，请提前一天通过邮箱或电话约好时间与接收人。
- 来信与来电在工作日 10:00-18:00 处理
- 寄送材料前先约定时间与接收人
- 跨设备问题可先联系客服核对记录
您提交的联系方式与问题内容，按个人信息说明中的方式保存与使用。