01 / 栏目归类

三类常查内容,三条颜色带一眼分开

顶部标签带、章节编号和色块互相咬合。半年没来,顺着颜色也能回到上次看过的那一类,不必回忆自己当初点的是哪一级菜单。

杏橙 · 规则

参与条件先看清

每场活动按类型、参与条件、时间说明和常见问题分四段排好,读到哪一段都接得上。

  • 按活动类型归组查找
  • 参与条件与起止时间
  • 规则页内的常见追问
前往活动规则入口
湖蓝 · 指南

操作步骤照着做

7月版指南覆盖18个主题,从开户到提交反馈一路写下来,每节都配了入口位置说明。

  • 账户与活动查看
  • 收藏管理怎么用
  • 反馈提交写哪些信息
打开使用指南目录
沙金 · 反馈

卡住了有人接

入口消失、收藏后换了设备、规则读不明白,都能从页脚那条通道描述情况,我们会跟进到有结论。

  • 12类常见问题知识库
  • 工作日10:00-18:00在线
  • 复杂问题给出处理进展
查看帮助问答
以地图图例方式标注活动规则、使用指南与问题反馈三大栏目的抽象信息图
色带与顶部标签带一一对应:杏橙找规则,湖蓝看步骤,沙金提交反馈。
02 / 安卓端进入

手机上找活动,点三次就到规则页

不少用户第一次在手机上翻活动,会停在列表页反复上下滑。我们把入口收成一条直线:栏目带、活动中心、活动详情,中间不再插别的页面。

  1. 01

    从栏目带进活动中心

    首屏顶部那条标签带的第一个入口就是活动中心,不用先进个人页,也不用在侧边菜单里翻。

  2. 02

    在列表里挑一场活动

    活动按类型分组,标题下方标着截止时间。先扫一眼时间,再决定点开哪一场,省得白读一遍。

  3. 03

    读规则,顺手收藏

    详情页上半段就是参与条件和时间说明,收藏按钮在同一屏。收藏过的活动会留在活动中心,下次回来直接看到。

安卓设备框内展示从栏目带进入活动中心再到活动详情的抽象步骤界面
安卓端从栏目带到活动详情,规则段落与收藏按钮在同一屏完成。

这条路径已经同步到二级页面,网页端和安卓端看到的位置一致;用iOS设备打开网页端,指引与反馈功能也能完整使用。

03 / 改版前后

同样的信息,现在少走两层

2024年把竖排菜单换成顶部标签带,2025年再把安卓端入口同步到二级页面。月均约18万位访客会回头查东西,这条路顺不顺,直接决定他们花多少时间在找入口上。

改版前

竖排菜单 → 活动列表 → 活动详情 → 规则说明

回访时要重新回忆上次走的是哪一级菜单;规则说明和收藏入口还分在两个位置,读到一半常要退回去。

现在

顶部标签带 → 活动中心 → 活动详情(条件与收藏同屏)

入口固定在顶部,位置不随页面变化。活动详情把条件和收藏放在一起,回访时接着上次的位置往下看即可。

每季度做一次导航可用性测试,最近一轮覆盖1200名回访用户,主要调整都来自他们在步骤衔接处的反馈。

04 / 版本与更新

7月指南版本,最近12期都能回看

指南和栏目按月整理一次,翻到对应月份就能看到当时怎么写的。换设备、隔一段时间再来,读到的仍是同一套说明。

  • 7月版 使用指南整理为18个主题,账户、活动查看、收藏管理、反馈提交四条主线各自成段。
  • 每周 动态与指南条目按周补充,新冒出来的入口问题会在下一期补进对应主题。
  • 每月 发布一次版本记录,最近12期按月份保留,历史写法随时查得到。
  • 持续 页脚常驻收藏与反馈入口,切换设备后可对照最近几期记录确认内容是否一样。
堆叠卡片与等宽版本号构成的更新记录插画
版本记录按月份排列,最早可回溯到12期之前。

查看最近的栏目与指南更新

05 / 需要帮忙

收藏的活动找不到了,或者规则读不明白

把活动名称和您最后一次看到它的时间说清楚,我们能更快定位到具体页面。工作日10:00-18:00的客服邮箱平均2小时内回复,情况复杂的问题会在1个工作日内给出处理进展。

也可以直接找我们

想了解团队怎么维护栏目与指南,可以到品牌档案看看。